Trocas e Devoluções

(ou: Como devolver sem drama)

Aqui na bú, a gente acredita que boné na cabeça é sinônimo de atitude, mas também de escolha. Então, se o seu pedido chegou e não rolou aquele match, relaxa… Bora resolver isso rapidinho!

1. O prazo: sem pressa, mas também sem enrolação

Você tem até 7 dias corridos depois que recebeu o seu pedido pra dizer: “não era bem isso que eu queria”.
Tá na lei (Art. 49 do CDC) e a bú respeita. Sempre.

2. O estado: só devolve quem cuida

Pra gente aceitar a devolução, o boné precisa voltar pra casa:

• Sem sinais de uso — não vale boné que já foi pra rolê.

• Sem danos — nem da vida, nem do correio.

• Com etiqueta e na embalagem original — a estética manda lembranças.

Se não estiver nessas condições… bem, a gente devolve pra você de volta, tá?

3. Como devolver: chama no Whats

Só mandar um alô no nosso WhatsApp ou e-mail com:

• Seu nome completo.

• Número do pedido.

• Motivo da devolução ou troca (só pra gente entender… sem julgamentos!).

Aí a gente responde com o passo a passo. Sem burocracia, sem cilada.

4. Quem paga o frete?

• Erro nosso ou defeito? Relaxa, bebê, a bú banca tudo!

• Mudou de ideia? Sem crise, mas o frete de volta é por sua conta, tá?
  #TransparênciaÉTudo

5. Quando recebo meu dinheiro de volta?

Assim que o boné chegar aqui e passar pela nossa inspeção (calma, é só uma conferida), o reembolso rola em até 10 dias úteis:

• Se pagou no cartão, o estorno vai direto pra sua fatura.

• Se foi no Pix, o retorno cai na sua conta.

Boné vai, dinheiro volta. Simples assim.

6. Quero trocar, posso?

Óbvio que sim! Só seguir o mesmo esquema e já mandar o modelo ou cor desejados — se tiver no estoque, é seu!
Se não tiver… a gente avisa e combina o que for melhor pra você.

Dúvidas?
Solta o “oi sumidx” no nosso Whats e bora resolver.
A bú protege do sol e de certas ciladas — inclusive burocráticas.

#usebu | A moda é sua, a frase é nossa.